Termes et conditions

Le vendeur

Mari-Ve

Ten Bos 29 bus 06

9100 Saint-Nicolas

www.mari-ve.be

Enregistrée en tant qu'entreprise individuelle à la Banque Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 1016685803. Le numéro de TVA est BE1016685803

Général

Ces termes et conditions s'appliquent à chaque produit ou service de Mari-Ve et s'appliquent à chaque utilisateur individuel du site Web qui passe une commande via la boutique en ligne, ci-après dénommé « Acheteur ».

En commandant un produit sur la boutique en ligne, l'Acheteur accepte les présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis.

L'offre

L'offre contient une description complète et précise des produits ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre.

Si un article de notre boutique en ligne est décrit de manière imprécise ou incorrecte en raison d'une erreur, nous nous réservons le droit de le modifier. Dans ce cas, l'acheteur est en droit d'annuler sa commande, après quoi le montant total sera remboursé sur son compte.

Prix

Tous les prix indiqués sont en EURO et incluent la TVA.

Les frais d'expédition et de manutention sont facturés séparément et sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire. Vous trouverez ces tarifs dans la section « Expédition et retours ».

Le prix applicable au présent contrat de vente est celui en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande et tel qu'affiché sur le site web à cette date. Ce prix se réfère à l'article décrit tel quel. Les photos accompagnant le produit sont données à titre indicatif et peuvent inclure des éléments non inclus avec l'article et son prix.

Si un article de notre boutique en ligne affiche un prix erroné en raison d'une erreur, nous nous réservons le droit de le modifier. Dans ce cas, l'acheteur est en droit d'annuler sa commande, après quoi le montant total sera remboursé sur son compte.

Paiement

Le paiement s'effectue par voie électronique. La boutique en ligne utilise le système de paiement sécurisé Shopify. L'achat est finalisé dès réception de la confirmation de votre paiement. Jusqu'à cette date, les articles commandés restent la propriété de Mari-Ve.

Garantie

Garantie légale (uniquement pour les consommateurs) :
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection du consommateur lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs bénéficient de droits légaux. Chaque article est soumis à cette garantie légale à compter de la date d'achat par le premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, l'Acheteur doit fournir une preuve d'achat et contacter Mari-Ve au préalable, après quoi l'Acheteur doit retourner l'article à Mari-Ve à ses frais.

Tout défaut doit être signalé dans les 14 jours suivant sa découverte. Passé ce délai, tout droit à réparation ou à remplacement expire. La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation anormale ou incorrecte, d'une utilisation de l'article contraire à sa destination, du non-respect des instructions ou du manuel, de modifications ou d'altérations de l'article, d'une manipulation brutale ou d'un mauvais entretien. Elle ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte ni aux articles présentant une usure normale. La garantie n'est pas transférable.

Plaintes

Il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu. Nous demandons aux acheteurs de nous signaler d'abord leurs réclamations. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à info@mari-ve.be. Nous pourrons ainsi trouver ensemble une solution. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Médiateur des consommateurs. Vous trouverez les coordonnées de cet organisme public à l'adresse https://consumentenombudsdienst.be/nl.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.